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根因分析

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5个为什么及其变体

一种根本原因分析方法，通过反复追问，越过表面症状，找出流程或系统中的根本缺陷。

通过一个实用示例，带你反复追问“为什么”，从看得见的问题一步步找到背后的原因。

学会识别并避开常见错误，别让有力的五问法沦为流于表面的练习。

有效解决问题的基础，是在急着找解决方案之前，先明确你真正要解决的是什么问题。

指导你如何引导五问法讨论，在不责怪任何人的前提下有效找出根本原因。

把注意力从责怪个人转向理解问题背后的系统和原因。

一种分析复杂问题的方法：梳理相互关联的原因，而不是寻找单一的根本原因。

一种直观梳理特定问题所有潜在原因的工具，帮助团队系统地探究根本原因。

一种区分事件的直接诱因与深层根源的分析框架，帮助你找到问题的真正来源和解决办法。

一种有步骤的问题分析方法，通过反复追问“为什么”，从表面症状找到深层根本原因。

一条统计学经验法则：只需五个随机样本，你就能以93.75%的置信度认为，总体的真实中位数落在样本的最小值和最大值之间。

通过测试，确认你找出的根本原因是否真的会引发问题，而不是直接认定最初的解释就是正确的，这是关键的一步。

一种通过连续追问“为什么”来挖掘问题根本原因的提问技巧。