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核心沟通技能
浏览“核心沟通技能”中的 47 篇免费思维模型文章。
20 篇文章
反馈与艰难对话
应对微侵犯
用恰当的策略回应隐含偏见的话语，减少伤害，同时为学习和修复关系创造机会。
阅读文章约定、记录与跟进
通过明确的承诺和书面记录的后续行动，让反馈谈话带来持久的改变。
阅读文章压力下的沟通
了解压力如何劫持你的对话，以及如何重新掌控自己的反应，让沟通更清晰。
阅读文章冲突降温微技能
一些具体、可学的沟通方式，能在冲突中缓和紧张气氛，帮助激烈的对话走向问题解决。
阅读文章跨文化反馈风格
文化规范深刻影响着人们给出和接受反馈的方式，从表达有多直接，到如何平衡表扬与批评，都与文化有关。
阅读文章远程／异步反馈
在分布式、沟通存在时间差且非语言线索有限的环境中，有效提供反馈的策略与原则。
阅读文章SBI反馈模型
使用SBI模型（情境-行为-影响）给予清晰具体的反馈，减少防御心理并促进学习。
阅读文章向上反馈
向上反馈是一门向上级提出建设性意见的沟通技巧，能把自上而下的权力关系转化为双向交流，帮助每个人表现得更好。
阅读文章应对防御心理
学习实用技巧，在艰难的对话中识别并应对防御反应，让沟通继续有效进行。
阅读文章高影响力提问与好奇心
通过有策略的提问，在棘手的对话中启发新见解、揭示隐含假设，并找到合作解决问题的办法。
阅读文章意图与影响
理解我们的本意与行为给他人带来的影响之间的差距，是化解冲突、建立更稳固关系的关键。
阅读文章推论阶梯
推论阶梯是一种思维模型，展示我们如何迅速从观察走向确信，在这个过程中用假设筛选现实，而且常常漏掉关键信息。
阅读文章调解他人之间的冲突
作为中立的协调者，通过积极倾听和关注各方需求的问题解决方式，帮助他人化解争议。
阅读文章非暴力沟通（OFNR）
一种通过区分观察与评论来更有效、更有同理心地沟通的四步法。
阅读文章困难对话的准备
在棘手的对话前做好有条理的准备，能减少冲动反应、改善对话结果，并帮助你专注于真正重要的事。
阅读文章准备艰难对话
一种结构化方法，帮助你在重要谈话前明确目标、理解对方视角并管理情绪。
阅读文章一对一会议中的心理安全感
在一对一会议中营造让人敢于坦诚表达的氛围，有助于获得真实反馈、开展关于成长的对话，并建立更牢固的上下级关系。
阅读文章反馈的目的与心态
把反馈看作帮助你成长的信息，而不是对你个人价值的评判，它就能发挥最大的作用；这种心态转变能让批评成为机会。
阅读文章接受反馈
一种倾听、消化批评并从中学习，而不急于为自己辩护的技巧。
阅读文章情境—行为—影响
一种分三步的反馈框架，围绕具体情境、可观察的行为和具体后果来组织反馈，减少防御心理，促进行为改变。
阅读文章3 篇文章
非语言与语调
12 篇文章
积极倾听与反映
澄清性提问
在回应或行动前，有针对性地询问更具体的信息，避免误解。
阅读文章避免倾听障碍
识别并克服那些妨碍你真正听进别人话语的思维习惯。
阅读文章反映式总结
学习听懂话语背后的意思：总结时，不仅复述对方说了什么，也回应其中的情绪和含义。
阅读文章听见与倾听
听见是被动地感知声音，倾听则是主动投入注意力，理解其中的意思。
阅读文章情绪标记
准确识别并说出自己感受的练习，有助于调节情绪、降低情绪强度。
阅读文章倾听深层需求
不只听别人表面上说了什么，还要听出推动其言语和行为的基本需求。
阅读文章改述与概括
改述是用自己的话重新表达想法，同时保留细节；概括则是压缩信息，只保留核心要点。
阅读文章反映意义
这是一种超越表层倾听的沟通技巧，旨在识别并向对方反馈其言辞背后更深层的意义、价值观与暗示。
阅读文章重述
用自己的话重新表达对方的意思，以确认理解并建立信任。
阅读文章倾听循环
一个包含五个步骤的系统流程，帮助你从被动地听见转向主动倾听，确保在对话中真正理解对方。
阅读文章倾听的三个层次
这个框架区分了内在倾听、专注倾听和全息倾听三种模式，帮助你察觉交谈时注意力放在哪里，并选择建立更深的连接。
阅读文章确认感受而不必赞同
承认一个人的感受和看法是真实且可以理解的，但不一定赞同其观点或决定。
阅读文章6 篇文章
倾听与提问
6 篇文章
信息结构与清晰度
自信表达请求话术
本课根据一本介绍自信表达的书改编了一套请求话术，帮助你清楚、尊重地提出请求：说出你想要什么、为什么这很重要，并在有帮助时说明希望何时完成。
阅读文章沟通风格校准
根据沟通背景、受众需求和具体情境，调整沟通方式的能力。
阅读文章明确沟通目的与受众
在开口或动笔之前，先想清楚谁需要听到你的信息，以及你为什么要传达它——这两点会影响你说的每一句话。
阅读文章会议中的话轮转换
通过有条理地安排发言顺序，确保参会者公平参与，避免爱发言的人主导讨论。
阅读文章WIIFM框架法
围绕受众能获得的好处来组织信息，让你的表达更有说服力。
阅读文章结论先行（BLUF）
一种将最重要信息放在最前面的沟通方法，确保清晰表达并节省受众时间。
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