思维模型
提出更好的问题
用系统的方法设计问题,帮助你加深理解、发现隐藏的假设,并引导有效决策。
探索一下
你大概经历过这样的时刻:有人提出一个问题,对话突然有了转变,大家停下来思考,换个角度看事情,或对某个问题有了新的认识。也有时候,你在讨论结束后总觉得意犹未尽,后来才意识到,真正该问的问题根本没有人问。两者的差别,往往在于你怎么问。
想想你最近的几次对话
一起来看看,什么样的问题能启发思考。
理解概念
理解概念
提出更好的问题,能帮你越过表面的回答,获得更深入的理解。多用以“怎么”和“为什么”开头的开放式问题,让对方思考并解释自己的理由。 试试这样:下次提问时,用“是什么让你……”代替“你为什么……”,邀请对方给出更深入的回答。
详细讲解
详细讲解
要提出更好的问题,你可以有意识地遵循一个过程:首先,明确自己究竟想了解什么,是对方的思路、问题的根源,还是某个观点背后的假设。接着,组织好问题的措辞,让它打开探索的空间。这需要你根据目标,选择合适的问题类型。每种类型都有特定的作用,能帮你理解不同层面的内容。
有意识地安排提问顺序,可能会让这个过程更有效。先从宽泛的问题入手,了解整体情况,比如“这里有哪些关键因素?”,再聚焦到具体细节,比如“这些因素中,哪个最重要?”。这样的引导能帮助对方自己发现新见解,而不是直接告诉他们该怎么想。无论你是在排查技术问题、帮朋友想清楚一个决定,还是主持团队讨论,都可以采用这个模式。
软件工程师问“在什么条件下会出现这个程序错误?”,就能有条理地缩小范围,找出根源,而不是随意尝试解决办法。家长问“你做出那个选择时,心里在想什么?”,就能开启关于价值观和决策的对话;而“你为什么要那么做?”却会让这样的对话难以继续。这两个例子遵循着同一个基本模式:问题的结构决定了回答的质量。
这种方法有可能让对话从信息交流,转变为获得新见解和新发现的机会。
研究依据
研究依据
苏格拉底式提问是一种系统的提问方法,用来激发批判性思考,并揭示信念中的矛盾 [1][2]。
适用局限
适用局限
一个人眼中的“深入追问”,在另一个人看来可能像是审问。这种方法还假设,人们能够有意识地觉察自己的推理过程。但认知心理学表明,人们往往做不到这一点:许多决定和判断源于无意识过程,提问无法完全触及这些过程。
参考来源
参考来源
- [1] 苏格拉底Stanford Encyclopedia of Philosophy
- [2] 苏格拉底式研讨:教学策略Facing History & Ourselves - 2024
试一试
检验你的理解
你的团队被一个反复出现的技术问题困住了,尝试多次修复后,它还是不断出现。哪种提问方式最有可能揭示问题的根本原因?
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答案: 问“具备哪些具体条件时,才会出现这个问题?”,以找出规律
这个问题遵循了改善提问的步骤:从表面症状逐步聚焦到背后的条件。它既开放又有重点,需要对方分析,而不只是回答“是”或“否”。第一个选项侧重追责,而不是寻求理解;第三个和第四个问题则属于封闭式提问,会阻碍进一步探索。合适的问题类型,也就是围绕条件提问,能有条理地引导思考,让人找到根源,而不是停留在表面的解决办法上。
在一场难以进行的对话中,对方强烈反对你的看法。下面哪组提问顺序最能体现系统提问的过程?
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答案: 先问“是什么让你形成了这个看法?”,接着问“什么证据会让你改变想法?”和“在这件事上,我们有哪些共识?”
这组问题体现了几个关键步骤:先了解对方的思路,以开放的问题澄清想法;再探究假设和证据,展开分析;最后寻找共识,建立联系。这种方法遵循了苏格拉底式提问的传统,用问题了解对方的思考,而不是用断言让对话无法继续。其他选项要么以对抗开场,要么使用只需回答“是”或“否”的封闭式问题,要么用断言代替询问。这些做法通常会让对方更有防备,而不是增进理解。
你向对方提出一个开放式问题后,对方只简短地回答了几句。要运用你学到的提问原则,接下来怎样做最有效?
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答案: 安静地等三到五秒,再问“你能再多说一点吗?”
这种回应通过追问鼓励对方展开说明,同时不引导答案的方向。这个追问确实是开放式的,没有暗示对方该怎样回答。其他选项要么操之过急,要么过早转向下一个问题,要么又变成了陈述,而不是继续提问。这些做法都会降低你获得的信息的质量。
继续探索
为眼前的选择,再找一个有用的想法。
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