Modelo de doble proceso del juicio social

Nuestro cerebro funciona en dos modos: uno rápido, intuitivo y automático, y otro lento, deliberado y analítico. Piensa en ellos como el piloto automático y el control manual de tu mente. Por ejemplo, usas el sistema rápido para reconocer al instante la cara de un amigo entre la multitud, pero recurres al sistema lento para calcular con cuidado tu presupuesto mensual.

Prueba esto: La próxima vez que formes un juicio rápido, fíjate en si te sale de forma automática o si estás siguiendo los pasos de manera consciente.

El modelo de doble proceso nos ayuda a entender cómo pensamos al clasificar los procesos mentales en dos tipos, que suelen llamarse Sistema 1 y Sistema 2.

• El Sistema 1 es nuestro modo rápido, automático e intuitivo. Se apoya en atajos mentales (heurísticas) y experiencias pasadas, lo que nos permite resolver con eficiencia un sinfín de decisiones cotidianas. Entra en acción cuando esquivas sin esfuerzo una pelota que te lanzan o te formas una primera impresión de alguien.

• El Sistema 2 es nuestro modo lento y lógico, que exige esfuerzo. Es la actividad mental consciente que asociamos con «pensar» en profundidad. Lo usamos para hacer cálculos complejos, sopesar ventajas y desventajas o aprender una habilidad nueva. Requiere concentración y bastante energía mental.

La idea clave es que nuestro cerebro recurre por defecto al Sistema 1, que ahorra energía. El Sistema 2 solo toma el control cuando una tarea resulta demasiado compleja para el Sistema 1, cuando detectamos un posible error en nuestra intuición o cuando hay suficiente en juego como para justificar ese esfuerzo adicional. Por ejemplo, puedes usar el Sistema 1 para clasificar rápidamente los correos habituales y recurrir al Sistema 2 para preparar con mucho cuidado una propuesta para un cliente importante.

Entender este modelo nos ayuda a prestar más atención a cómo pensamos. Aprendemos cuándo cuestionar nuestros primeros juicios automáticos y recurrir de forma deliberada a nuestro pensamiento más lento y analítico para tomar decisiones importantes.

Las teorías de doble proceso ocupan un lugar central en la psicología social y explican cómo procesamos la información y formamos juicios. Más que un único modelo unificado, constituyen una familia de teorías que comparten un marco de dos modos de procesamiento distintos. Su versión divulgativa más conocida es la de los sistemas 1 y 2 de Daniel Kahneman, pero sus raíces se encuentran en las investigaciones sobre persuasión, atribución y formación de estereotipos.

• Kahneman (2011) describió el Sistema 1 como un modo que funciona de forma automática y rápida, con poco o ningún esfuerzo. El Sistema 2, por su parte, dedica atención a las actividades mentales que requieren esfuerzo, incluidos los cálculos complejos. [1]
• Chaiken y Trope (1999) editaron una obra fundamental que muestra cómo se aplican los modelos de doble proceso en distintos ámbitos de la psicología social, desde la formación de actitudes hasta los juicios en condiciones de incertidumbre. La obra destaca la interacción entre el pensamiento asociativo y el pensamiento basado en reglas. [2]
• Petty y Cacioppo (1986) desarrollaron el modelo de probabilidad de elaboración (ELM), una teoría específica de doble proceso sobre la persuasión. Propone que las personas procesan los mensajes mediante una «ruta central», que exige mucho esfuerzo, o una «ruta periférica», que requiere poco esfuerzo, según su motivación y capacidad. [3]

Quienes critican el modelo de doble proceso señalan que puede simplificar demasiado el pensamiento. La idea de dos «sistemas» distintos es una metáfora útil, no una descripción literal de dos módulos separados en el cerebro. Algunos investigadores sugieren que el pensamiento se mueve a lo largo de un continuo que va de lo intuitivo a lo deliberado, en lugar de funcionar como un interruptor entre dos opciones. La naturaleza exacta de la interacción entre ambos modos también sigue siendo objeto de debate.