罗杰斯式论证

罗杰斯式论证是一种寻找共同点的策略，第一步是让对方看到，你确实理解他们的想法。你先准确复述对方的立场，承认它在某些情况下有道理，然后再介绍自己的观点。例如，讨论截止日期前，先表示理解同事承受的压力，能减轻他们的戒备，让他们更愿意一起寻找解决办法。这种做法能把一场可能发生的冲突，转变为一次合作解决问题的讨论。

试试这样：问一句：“你能帮我理解一下，你是怎么看这件事的吗？”

罗杰斯式论证受到心理学家卡尔·罗杰斯的启发，旨在减少冲突、增进相互理解。它基于这样一个原则：当人们觉得自己的话被听见、自己受到尊重时，就更愿意接受新想法。它的目标不是“赢得”争论，而是搭起沟通的桥梁，走向一个整合双方观点的解决方案。

这个过程通常包括以下几个步骤：

• 概括对方的立场：首先，公平、中立、准确地说出对方的立场。这能表明你一直在认真倾听，也在真诚地参与讨论。
• 承认对方观点的合理之处：指出在什么情境或价值观下，对方的立场是说得通的。这不代表你赞同，而是你承认，从对方的角度看，他们的想法有其道理。
• 陈述自己的立场：清楚、平静地表达你对这个问题的主张或看法。
• 指出共同点：说明某种改变或不同的做法如何让双方受益，突出你们共同的目标或价值观。

例如，市议会正在讨论一项自行车道提案。支持者可以先说：“我理解本地商家担心停车位减少，因为这些车位对吸引顾客至关重要。我们的社区重视小商家的繁荣发展，所以这种担忧完全有道理。”建立起这份信任之后，支持者才提出修建自行车道的理由，重点说明更多的步行人流和更有活力的街道，最终也能让这些商家受益。

从工作中的绩效面谈，到家庭里难以开口的谈话，这种方法在情绪激动的场合很有用。它能让双方从对抗转向合作，因此是领导、谈判和维持健康关系的重要工具。

罗杰斯式论证源于心理学家卡尔·罗杰斯的工作。他认为，带着共情去倾听，是减轻戒备、促进真诚交流的关键。后来，这一心理治疗理念被引入修辞学，帮助写作者和演讲者通过建立合作关系，与持抵触态度的受众沟通，而不是引发冲突。

• 沟通的首要障碍，是人们倾向于评判和评价他人；从对方的角度理解一个想法，可以帮助克服这一障碍。[1]（1951）
• 罗杰斯的心理治疗原则后来被整理为一套实用、分阶段的修辞策略，旨在促成对话，找到双方都能接受的解决方案。[2]（1970）
• 关于“建设性争论”的相关研究表明，在辩论安排中要求参与者理解对立观点，能提高解决问题的质量，让参与者学到更多。[3]（2009）
• 近期关于“对话接纳性”（在对话中愿意理解和回应不同观点）的研究发现，使用特定措辞来表示理解并回应对立观点，会让说话者显得更有说服力，也更客观。[4]（2020）

罗杰斯式论证并非适用于所有情况。它的效果很大程度上取决于所有参与者是否真诚。如果一方不愿以同样的态度回应、有意欺骗，或根本不想寻找互利的解决方案，这种方法就可能失效，甚至被利用。它也可能被误用来操纵和说服他人：有人只是装作认可对方，让对方放下戒心。此外，当情况涉及明确的道德违规行为或事实错误时，对对方的“观点”给予同等认可，可能并不合适，甚至适得其反。