非货币性奖励

非货币性奖励是认可、感谢和有意义的反馈给你带来的强大心理鼓舞，比如公开表扬、真诚的感谢，或代表成就的荣誉标志。它们之所以有效，是因为它们回应了人天生就有的需要：感到自己有价值、有能力，而不是把激励当成一场简单的交易。研究表明，这些内在奖励在提升表现方面往往比金钱更有效，尤其是在需要创意和处理复杂问题的任务中。

试试这样：留意哪些成就最让你自豪——是那些让你拿到报酬的，还是那些得到别人真心认可的？

非货币性奖励如何起作用

金钱可能让人觉得这是一场交易，而真诚的认可会让你感到：你对别人很重要，你的贡献确实产生了影响。这样，你就会对受到表扬的行为产生积极的联想，更愿意再次做出同样的行为。

为什么它们往往比金钱更有效

金钱奖励可能引发心理学家所说的“过度理由效应”：当你为了外部奖励而做某件事时，你的大脑就不再把这个行为归因于真正的兴趣或自身的价值观。科技公司情境中发生的正是这种情况：原本为工作感到自豪的员工，开始只为奖金而工作。于是，当奖励变得稀松平常，或让人觉得不够时，动力就消失了。非货币性的认可强调工作本身的意义，因此能避开这个陷阱。

现实中的应用

在工作中，一些简单的做法就能提高员工的投入程度，比如同事之间相互认可的机制、领导亲自写的感谢便条，以及看得见的成就标志，例如“月度最佳员工”奖或技能徽章。口头表扬和积极反馈会激活与奖励处理有关的脑区，包括中脑和纹状体。研究表明，参与者收到成功反馈时，言语奖励会激活这些脑区；即使没有带有评价意味的表扬，提供有关内在激励因素的信息，也可能足以鼓励人们投入其中。在教育中，得到具体、着重肯定努力的表扬的学生，面对挫折时会表现出与那些只得到分数或代币奖励的学生不同的反应。即使在亲密关系中，经常表达感谢也比金钱贡献或实际帮助更能预测关系满意度。

怎样让认可更有效

最有力量的非货币性奖励有三个共同点：具体，明确指出什么地方有价值；及时，在行为发生后不久就给予肯定；真诚，让人感到发自内心，而不是照着套路走。公开认可会带来社会认同，从而放大效果，但有些文化背景和性格类型的人更喜欢私下得到肯定。关键是让认可契合对方真正在意的东西：有人看重专家身份，有人看重对团队协作的贡献，还有人看重创造性解决问题的能力。

心理学和行为经济学数十年的研究发现，非货币性奖励与金钱激励激活的动机系统存在根本差异。金钱调动的是外在动机，也就是为了某个独立于活动本身的结果而行动；认可、自主权和目标感则能激发内在动机，也就是因为活动本身带来的满足感而投入其中。这一区别很重要，因为与外部奖励相比，内在动机能更可靠地预测创造力、坚持程度和幸福感。

• Deci、Koestner与Ryan（1999）：一项涵盖128项实验的元分析证实，对于有趣的任务，有形奖励会持续表现出削弱内在动机的作用，而言语奖励（积极反馈）则会增强内在动机 [2]
• Frey与Oberholzer-Gee（1997）：发现外部激励可能“挤出”公民参与活动中的内在动机；引入报酬后，参与率反而下降了 [4]
• Ryan与Di Domenico（2016）：神经科学研究表明，多巴胺系统为内在动机状态提供支持。多方面的证据共同提示，探索行为和追求掌握技能的行为，是在物种演化中很早就出现、并由多巴胺支持的倾向 [6]
• Murayama等人（2010）：通过功能性磁共振成像（fMRI）发现，在第二阶段取消奖励后，先前的金钱奖励使尾状核和中脑的活动减弱，同时行为表现也显示出内在动机受到削弱 [7]

非货币性奖励并非在所有情况下都更有效。对于常规、缺乏趣味的任务，比如流水线工作或数据录入，金钱激励往往比认可更有效，因为这类任务本来就没有多少内在动机可被挤出。文化差异也很重要：研究表明，集体主义文化可能更看重对群体的认可，而不是对个人的表扬；有些文化中的人会觉得公开表扬令人尴尬，而不是受到激励。此外，如果人们觉得认可只是一种管理手段，而不是真心的感谢，就可能感到自己在被操控。认可的质量和来源也很重要：来自相关领域中受人尊重者的表扬，比泛泛的反馈更有分量；不真诚或很少给予认可，都可能损害信任。