Métodos de evaluación de la accesibilidad

Las pruebas de accesibilidad comprueban qué tan bien funciona un sitio web para las personas con discapacidad. Las comprobaciones con software ayudan, pero también deben evaluar el sitio personas con los conocimientos adecuados e involucrar a usuarios con discapacidad. Añade una comprobación manual con el teclado a tu próxima revisión.

Evaluar la accesibilidad consiste en revisar un sitio web para detectar problemas de accesibilidad. Las orientaciones del W3C recomiendan evaluar desde las primeras etapas y durante todo el desarrollo, cuando los problemas son más fáciles de resolver. Las herramientas de evaluación son programas o servicios que ayudan en esta tarea, pero ninguna herramienta por sí sola puede determinar si un sitio cumple los estándares de accesibilidad. Hace falta una evaluación humana con los conocimientos adecuados. [1]

Prepara un plan de revisión que combine herramientas, criterio humano y participación de usuarios. Los resultados de las herramientas aportan información que quienes evalúan deben considerar; un informe sin errores no demuestra que el sitio sea accesible. La guía general ofrece orientaciones para elegir herramientas según tu situación y no establece un método de prueba que deba ir siempre primero. [1]

Entre las actividades que puedes incluir en tu plan están las comprobaciones manuales con el teclado y las comprobaciones con tecnologías de apoyo. Aquí, las tecnologías de apoyo son herramientas que usan las personas con discapacidad para acceder al sitio. Incluye a personas con experiencia pertinente al planificar estas actividades. Estas son propuestas de actividades de revisión: la guía general proporcionada respalda la evaluación con los conocimientos adecuados, pero no ofrece procedimientos detallados para las comprobaciones con el teclado o con tecnologías de apoyo.

Como ejemplo hipotético, imagina que una herramienta no detecta errores en un proceso de pago, pero una persona que usa un lector de pantalla —una herramienta de acceso— señala que la información es confusa. Involucra a esa persona en la revisión de la experiencia, registra el problema y evalúa el proceso de pago después de corregirlo. Este ejemplo muestra cómo los comentarios de los usuarios pueden orientar una revisión; no describe un estudio ni demuestra que solo las pruebas con usuarios podrían detectar el problema.

Elige las actividades según el proyecto y los conocimientos disponibles, e involucra a personas con discapacidad durante todo el desarrollo. Este plan supone que quienes evalúan tienen los conocimientos pertinentes y que quienes participan pueden aportar su experiencia de uso del sitio. Trata la evaluación como una tarea continua: ni el resultado de una herramienta ni la experiencia de una sola persona demuestran que el sitio sea accesible para todo el mundo. El W3C ofrece recursos de planificación y orientaciones para combinar conocimientos e involucrar a los usuarios. [1]

• Orientación: El W3C recomienda evaluar la accesibilidad desde las primeras etapas y durante todo el desarrollo para identificar los problemas cuando son más fáciles de resolver. Se trata de una orientación oficial, no de un resultado experimental publicado. [1]
• Orientación: Las herramientas de evaluación ayudan a evaluar la accesibilidad, pero ninguna herramienta por sí sola puede determinar si un sitio cumple los estándares de accesibilidad. Hace falta una evaluación humana con los conocimientos adecuados. [1]
• Orientación: La guía general recomienda contar con las personas y los conocimientos adecuados e incluye enlaces a orientaciones sobre cómo involucrar a personas con discapacidad en la evaluación durante todo el desarrollo del proyecto. [1]
• Orientación: La herramienta de informes WCAG-EM ayuda a quienes evalúan a seguir una metodología y generar informes a partir de la información que introducen; no realiza las comprobaciones por ellos. [1]

La guía general proporcionada ofrece orientaciones de planificación, no resultados empíricos sobre tasas de detección ni sobre la superioridad de un producto. No establece un orden universal para las pruebas ni procedimientos detallados para las comprobaciones con el teclado y las tecnologías de apoyo. El ejemplo del proceso de pago y las actividades de revisión sugeridas son ejemplos didácticos. La guía no respalda ningún porcentaje de cobertura ni garantiza el cumplimiento legal, y un informe de una herramienta sin errores no demuestra que el sitio sea accesible.